Antwoord op veel gestelde vragen

Levering

  • Is verzending altijd gratis?

    Al onze producten worden gratis verzonden en geleverd aan of achter de eerste sluiting, zonder verticaal transport. Indien opties en accessories direct mee besteld worden dan worden deze ook gratis verzonden.

    Voor opties en accessoires later besteld kunnen wij een order- en verzendkosten rekenen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

  • Verzorgt Outletkluizen ook installatie van kluizen?

    Outletkluizen beschikt over een professionele installatieservice voor het plaatsen en verankeren van kluizen en brandkasten.

    De installatieservice is eenvoudig mee te bestellen met de kluis door dit aan te geven op de winkelwagen- of afrekenpagina.

  • Wat is de levertijd?

    Bij ieder product staat de verwachtte levertijd vermeld. Deze informatie wordt dagelijks bijgewerkt, maar toch kan het voorkomen dat het door u bestelde product niet op voorraad is. Mocht dit het geval zijn dan nemen wij direct contact met u op voor een alternatief. Vanzelfsprekend kunt u ook uw bestelling annuleren. Reeds betaalde bedragen worden dan per omgaande terugbetaald.

  • Wie zorgt voor de levering?

    Voornamelijk worden onze producten geleverd door Transmission. Dit is een gespecialiseerde logistieke dienstverlener die lichte en vooral zwaardere en afwijkende producten correct en schadeloos kan afleveren. Daarnaast wordt er ook gebruik gebmaakt van de diensten van DPD, DHL, UPS, e.d.

    Instllatie: kluis plaatsen en verankeren.

    Indien u heeft gekozen voor plaatsing en/of verankering van uw kluis dan wordt in overleg met u de installatieafsraak ingepland. Levering vindt plaats van maandag t/m vrijdag van 8:00-18:00. 

  • Zijn de producten neutraal verpakt?

    Al onze producten worden in originele verpakking van de fabrikant geleverd. Indien deze verpakking onvoldoende goed is, of het product te klein dan wordt deze in een omdoos geplaatst.

    Aangezien sommige van onze producten ook in winkels kunt vinden zijn deze voorzien van een full color verpakking. Aan de buitenkant is het duidelijk wat er in het pakket zit. Als u een discrete levering wenst dan kunt u tegen een (geringe) meerpijs de zending neutraal laten verpakken.

Betalen

  • Hoe kan ik betalen?

    Wij bieden de meest gangbare betaalmethodes. Voor een overzicht ga naar betalen.

    Contant betalen is allen mogelijk bij het afhalen van uw product.

    In sommige gevallen is betaling onder rembours mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

  • Kan ik achteraf betalen?

    Particulieren kunnen bij ons niet achteraf betalen. Achteraf betalen verhoogd de kosten en dit leidt tot hogere verkoopprijzen. Wij kiezen bewust om achteraf betalen niet aan te bieden zodat u profiteert van nog scherpere prijzen. 

    Bedrijven kunnen, bij voldoende kredietwaardigheid, op rekening kopen. Er geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

  • Zijn de prijzen incl. BTW?

    Alle prijzen vermeld op deze site zijn incl. 21% BTW. 

Garantie en service

  • Hoe lang is de garantietermijn?

    Voor al onze producten bedraagt het garantietermijn van 2 jaar (particuliere aankopen) en 1 jaar (zakelijke aankopen). Standaard betreft het een carry-in garantie.

    Zie ook: Algemene voorwaarden

  • Ik wil mijn product retourneren, wat moet ik doen?

    Uw aankoop kunt u binnen 30 dagen na levering zonder opgaaf van reden retourneren of ruilen. Wij zullen uw aankoopbedrag (inclusief verzend- of bezorgkosten) in het laatste geval zo snel mogelijk maar in elk geval binnen 14 dagen aan u overmaken. Alle kosten die gemoeid zijn met het retourneren van uw aankoop zijn voor uw rekening. Wilt u het product omruilen voor een ander product, dan zijn de eventuele verzend- of bezorgkosten van het vervangende product eveneens voor uw rekening. 
     

    Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten (particuliere klanten). Bent u een zakelijke klant (ingeschreven bij de Kamer van Koophandel), dan kunt u zich niet beroepen op het herroepingsrecht.
     

    Ga naar retourneren voor het retourneren van uw bestelling.